Especialização em Liderança

– Aumento da segurança e conforto ao enfrentar um público
– Como passar uma imagem de confiança em contexto profissional
– Evitar as “brancas” de memória
– Técnicas práticas para controlar o nervosismo em situações de alta pressão

– Como funciona o nosso cérebro com storytelling
– Captar a atenção através de uma história
– As 3 fases de uma boa história para falar em público
– Usar uma história num discurso para criar um impacto avançado

– Preparar uma apresentação cativante e eficaz
– Como manter a atenção da audiência
– Estruturar um discurso memorável
– Destacar a sua marca de comunicação

– Postura
– Gesticulação
– Contacto Visual
– Movimentação

– Colocação da voz – em sala e auditório
– Criar impacto com a voz
– Estratégias de ritmo, pausas e tom
– Como evitar bengalas verbais (Ahh/Ok /Hum)

– Usar o PowerPoint com sistema de notas
– Garantir que é a sua comunicação a brilhar
– Como criar grandes momentos durante a apresentação
– Como maximizar a atenção da audiência através do PowerPoint

– Como posicionar a câmara para passarmos uma melhor imagem
– Linguagem não verbal em câmara
– Contacto visual: como criar ligação com a audiência em formato online
– Como garantir a melhor luz e som

– Os dois passos fundamentais em comunicação
– A grande dicotomia de Falar em Público
– Percecão é realidade
– Os maiores erros a evitar ao Falar em Público

– Qual é o seu estilo de liderança
– Como funciona o processo de liderança
– Quando e como utilizar cada um dos estilos de liderança
– Quais as capacidades a trabalhar para o seu estilo

– O que realmente importa em liderança
– O que é bonito na teoria mas não resulta na prática
– Liderança – o que é isso?
– O caminho para ser um líder

– Linguagem não verbal em liderança
– Como criar uma primeira impressão de liderança
– Pequenos pormenores, grandes resultados
– Aumentar diariamente a perceção de liderança

– Criar verdadeiro espírito de equipa
– Como chegar a melhores decisões e resultados em equipa
– Não chega decidir, há que implementar
– Ter razão ou ter resultados?

– Como comunicar e implementar uma decisão
– Comunicar para motivar
– Comunicação em situações difíceis
– Delegar tarefas de forma eficaz

– Feedback positivo
– Feedback de erro
– Feedback de evolução
– O que evitar ao dar feedback

– Como envolver a equipa nos objetivos e visão
– Liderar e comunicar em reuniões
– Construir uma equipa cada vez melhor
– Comunicar com os nossos próprios líderes

– Exercícios de liderança
– Simulações práticas de liderança
– Feedback individual

– Cognitive biases
– Necessidades e atenção
– Processo de decisão
– Técnicas práticas de persuasão

– Como funciona a nossa comunicação
– Como aumentar a credibilidade
– Comunicar de forma assertiva
– Construir boas relações através de empatia

– Como preparar a argumentação
– Como tornar a nossa argumentação relevante
– Como estruturar um argumento
– Como aumentar o impacto da nossa argumentação
– Como expor o nosso ponto de vista com clareza

– O que evitar em argumentação e contra-argumentação
– Como defender as nossas ideias e pontos de vista
– Como dar a volta aos argumentos da oposição
– Como prevenir ataques à nossa argumentação

– O que realmente importa em vendas e negociação
– Conduzir a venda passo a passo (com o método Speak and Lead®)
– Como controlar a negociação e chegar ao valor ideal
– Os maiores erros a evitar em vendas e negociação

– Princípios de influência
– Influenciar ética e eficazmente
– Como aumentar as probabilidades de um sim
– Técnicas práticas de influência

– Como criar uma ótima primeira impressão
– Demonstrar profissionalismo
– Potenciar empatia não verbal
– Rapport persuasivo

Como ser mais persuasivo em:
– Relações Interpessoais
– Dinâmicas de equipa
– Situações de networking
– Entrevistas de emprego

– Ser mais persuasivo em reuniões presenciais
– Persuadir em reuniões online
– Como conseguir intervir em reuniões
– Garantir apoio para as suas ideias

– Treino prático de argumentação
– Treino prático de debate
– Treino prático de persuasão
– Feedback individual

– Definição e fundamentos da Comunicação
– Processo de Comunicação
– Desafios e tendências da Comunicação
– Estratégias de Comunicação

– Comunicação Estratégica – semelhanças e diferenças entre as várias terminologias da Comunicação
– Definição da Comunicação Estratégica – fundamentos
– Importância da Comunicação Estratégica
– Desafios da Comunicação Estratégica

– Identidade Corporativa – missão, valores e comportamento
– Imagem Corporativa
– Gestão de stakeholders e criação de valor
– Posicionamento e reputação

– Importância de pensar a Comunicação Organizacional de forma estratégica
– Noções básicas de uma Estratégia de Comunicação
– Comunicação Organizacional Estratégica da teoria à prática
– Casos práticos

– Importância do recrutamento e da função do recrutador
– Análise do mercado de trabalho português
– Recrutamento alinhado com o desenvolvimento organizacional estratégico
– Criação de job specs objetivos e focados nas competências e análise de funções

– Employer Value Proposition (EVP)
– Marca pessoal do recrutador e criação de networking
– Métricas importantes na otimização do recrutamento
– Custos associados ao recrutamento

– Job ads e plataformas de publicação
– Sourcing e procura ativa de candidatos
– Comunicação atrativa com candidatos
– Pipelining, processos de referral e automatização dos processos

– Construção de processos de recrutamento focados na experiência do candidato
– Planeamento das fases necessárias e stakeholders envolvidos
– Screening estratégico de candidaturas e currículos
– Estratégias para conduzir entrevistas de recrutamento

– Feedback no processo de recrutamento e seleção
– Questões éticas no processo de recrutamento e seleção
– Colaboração com hiring managers e outros stakeholders
– Soft skills essenciais para a função de recrutador

– Elaboração e negociação de propostas
– Utilização de dados na formalização de propostas
– Estratégias de venda e discussão de valores de mercado
– Benefícios adicionais às propostas

– Conceito de conflito
– Conflito vs Confronto
– O conflito enquanto oportunidade

– Quem sou perante uma situação de conflito?
– Tendência natural para lidar com o conflito
– Comunicação preventiva no conflito

– Conceito de emoção
– Relação entre as emoções e o conflito
– Regulação de emoções

– Princípios de comunicação não violenta
– A empatia, escuta ativa e o feedback no conflito
– Comunicação não verbal

– Identificar o tipo de conflito
– Autocuidado e gestão do conflito
– Estratégias para lidar com o conflito

– Mediação vs Moderação de conflito
– Papel mediador no processo de resolução
– Técnicas e estratégias de mediação de conflito

– O que é a Inteligência Emocional
– Inteligência emocional na nossa vida
– Como desenvolver a nossa Inteligência Emocional
– Competência e Personalidade

– De onde surgem as emoções?
– Cérebro e Amígdala
– Emoções vs Sentimentos
– Emoções agradáveis e desagradáveis

– Como percecionar emoções
– Como expressar emoções
– Como compreender emoções
– Como regular emoções

– Como lidar com as nossas emoções
– Lidar com situações complicadas
– Estratégias de Regulação Emocional
– Reflexão sobre a eficácia da nossa regulação emocional

– Aumento de foco
– Melhoria da motivação – para nós e para os outros
– Desenvolvimento de competências pessoais e sociais
– Melhor capacidade e processo de decisão

– Liderança
– Relações interpessoais
– Relações intrapessoais
– Nas organizações

– Distinguir Projetos de Produtos e Processos
– O Triângulo de Ferro
– Ciclo de vida de um projeto

– Gestão do âmbito
– Gestão do custo
– Gestão do tempo
– Gestão do risco
– Gestão dos recursos

– O que é uma WBS
– Vantagens e limitações
– Como construir uma WBS

– O que é um Gráfico de Gantt
– Vantagens e limitações
– Como construir um Gráfico de Gantt

– Identificar Dependências
– Redes PERT
– O Caminho Crítico

– O que é a Agilidade
– Valores e Princípios da Gestão Ágil
– Scrum
– Kanban

– O que é a Gestão Ágil
– O Manifesto Ágil
– O conceito de Iteração
– Ciclos Iterativos

– O papel do líder
– O perfil da equipa
– Criar autonomia nas equipas

– Objetivos Individuais vs Objetivos de Equipa
– OKRs
– Iniciativas estratégicas
– Métricas e KPIs

– Valor para o cliente
– Valor para o negócio
– Desperdícios
– Matriz Valor vs Facilidade

– O que é o Scrum
– Papéis do Scrum
– Eventos do Scrum
– Quando usar Scrum

– O que é o Kanban
– Visualizar o fluxo de trabalho
– Gargalos no fluxo
– Métricas de fluxo

– Introdução ao estudo do comportamento organizacional
– Introdução à gestão de equipas
– Gestão de pessoas num ambiente dinâmico e competitivo
– Estrutura organizacional

– Criação de confiança entre a liderança e equipa
– Empenhamento organizacional
– Motivação
– Planeamento estratégico de pessoas

– Criação de planos de ação
– Delegação de tarefas e responsabilidades
– Definição de prioridades de tarefas e projetos
– Gestão do tempo e calendarização de atividades

– O que é a microgestão?
– Impacto negativo da microgestão nos membros da equipa e na produtividade
– Compreender as causas da microgestão
– Superar os hábitos da microgestão

– Estilos e abordagens de liderança
– Definir a gestão intermédia
– Equilíbrio de prioridades e objetivos
– Resolução e mediação de conflitos

– Identificar e apoiar os pontos fracos individuais
– Identificar e potenciar os pontos fortes individuais
– Proporcionar oportunidades para o desenvolvimento de competências
– Fornecer orientação e apoio contínuos